Bihevioralne znanosti u funkciji upravljanja turizmom s ciljem održivog razvoja (BIHEVTUR)

Novosti

Na konferenciji ATMC – Advances in Tourism Marketing, koja se održala 25. i 26. rujna u Heraklionu na Kreti, predstavljen je rad "Tourist Segmentation Based on Destination Attribute Preferences: Toward Personalized Marketing Strategies".  Istraživanje je provedeno u sklopu projekta Behavioural sciences in the function of tourism management with the aim of sustainable development (BIHEVTUR), financiranog iz fonda NextGenerationEU. Cilj rada bio je istražiti inovativne metode za prepoznavanje različitih profila turista putem izrade "persona". Koristili smo metodu Eksperimenta diskretnog izbora (DCE) koja omogućuje dublji uvid u način donošenja odluka kod turista. Profili 'persona' pomažu u kvalitetnijem planiranju marketinških aktivnosti.

U okviru projekta „BIHEVTUR – bihevioralne znanosti u funkciji upravljanja turizmom s ciljem održivog razvoja“ tijekom travnja održane su dvije fokus grupe na temu „Problematična ponašanja turista u hrvatskim destinacijama“. Na fokus grupama sudjelovali su dionici iz četiri grada – Dubrovnika, Splita, Šibenika i Zadra. Riječ je bila o direktorima Turističkih zajednica i predstavnicima komunalnih službi iz gradskih uprava. Kroz fokus grupe se željelo identificirati najizraženije probleme u ponašanju turista i rasvijetliti moguće uzroke iz perspektive onih koji s tim ponašanjima svakodnevno dolaze u doticaj.

Glavni ciljevi bili su:

• Identificirati ključna problematična ponašanja turista koja ugrožavaju održivost lokalnih zajednica i kvalitetu života stanovništva;
• Istražiti uzroke tih ponašanja kroz prizmu COM-B modela, s naglaskom na motivaciju, sposobnost i mogućnost provođenja održivih praksi;
• Mapirati postojeće strategije poticanja promjene ponašanja kod turista koji posjećuju turističke destinacije u Hrvatskoj;
• Analizirati načine komuniciranja među dionicima o problemima povezanima s turizmom i mogućnostima za unapređenje suradnje;
• Istražiti pozitivna ponašanja turista koja doprinose lokalnoj zajednici i održivom razvoju destinacije.

Iako su se destinacije međusobno razlikovale s obzirom na probleme i njihovu izraženost najviše su istaknuti sljedeći problemi: neprimjereno odijevanje i narušavanje kulturnog dostojanstva javnih prostora, nepropisno parkiranje kampera i ilegalno kampiranje, oštećivanje kulturne baštine neprimjerenim korištenjem, stvaranje buke i galame u javnom prostoru i starim gradskim jezgrama, konzumacija alkohola na javnim mjestima i obavljanje nužde u javnosti.

Održan je 4. sastanak na kojem su se iznijeli prijedlozi za odabir destinacija, te koncept daljnjeg istraživanja (fokus grupe u kojima će sudjelovati dionici iz privatnog i javnog sektora u turizmu). Zaključci sastanka uključuju sljedeće odluke:

• za obavljanje fokus grupa angažirati će vanjski suradnik (agencija),
• dubinske intervjue provesti će članovi tima,
• destinacije gdje će se provoditi istraživanje (fokus grupe i dubinski intervjui) odabrani su Zadar i Dubrovnik.

Održan je 3. sastanak na kojem su sudjelovali svi članovi Internog znanstvenog projekta Bihevioralne znanosti u funkciji upravljanja turizmom s ciljem održivog razvoja. 

Na sastanku je određen smjer daljnjeg rada na projektu, te zadaci: obavljanje fokus grupa i dubinskih intervjua. Članovi Projekta su dali svoje prijedloge vezane za definiranje problema, destinacija i dionika u fokus grupama, te je dan zadatak da se do sljedećeg sastanka pripreme prijedlozi i pitanja.

Održan je sastanak s dr.sc. Andrijanom Mušurom Gabor vezano uz potencijalnu suradnju u domeni istraživanja ponašanja potrošača u turizmu.

Sudjelovanje Snježane Boranić Živoder i Nore Mustać na znanstvenoj konferenciji u Bredi (Nizozemska) „Transforming Tourism Through More Sustainable Consumer Behaviour“ i izlaganje znanstvenog rada „Transforming Tourism Through More Sustainable Consumer Behaviour“ nastalog u okviru projekta.

Održan je sastanak i upoznavanje uživo s Mateom Senkić, suradnicom na projektu koja je zaposlena kao asistentica i doktorandica na Sveučilištu u Edinburgu. Članovima projektnog tima izložila je svoje područje istraživanja i rada. Dogovoren je daljnji plan rada i njen istraživački doprinos u okviru BIHEVTUR projekta.

U srijedu, 25. siječnja 2024. godine, održan je prvi sastanak radnog tima na projektu 'Bihevioralne znanosti u funkciji upravljanja turizmom s ciljem održivog razvoja'. Na sastanku je ukratko predstavljen projekt, članovi radnog tima te se raspravljalo o aktivnostima planiranim za prvu godinu. Održana je uvodna prezentacija o povezanosti bihevioralnih znanosti i turizma.